Política de Devoluciones y Reembolsos de Qualiway Latin America

Qualiway Latin America En Qualiway Latin America, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda en línea:

1. Plazo para devoluciones

• Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Después de este periodo, no será posible aceptar devoluciones.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales, y en condiciones óptimas para su reventa.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal o manipulación inadecuada.
• Para compresores de aire u otras herramientas que hayan sido encendidas, instaladas o utilizadas, solo se aceptarán devoluciones si existe un defecto de fabricación comprobable.

3. Proceso de devolución

1. Solicita la devolución enviando un correo a [correo de atención al cliente] indicando: ◦ Número de pedido ◦ Motivo de la devolución ◦ Evidencia fotográfica si aplica
2. El equipo de atención al cliente confirmará si la devolución procede y proporcionará una guía de envío o las instrucciones para devolver el producto.
3. El producto debe enviarse a la dirección indicada por Qualiway Latin America.

Nota: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defectos de fabricación.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos defectuosos o dañados

• Si el producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción. Se le solicitarán fotografías o videos como evidencia para evaluar la reclamación.
• En caso de proceder, se ofrecerá cambio por el mismo producto o reembolso completo sin costo adicional para el cliente.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en liquidación o con descuentos especiales, salvo por defectos de fabricación.