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Términos y Condiciones de Qualiway Latin America S de RL de CV
Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025
Qualiway Latin America S de RL de CV (en adelante, “Qualiway” o “la Empresa”), con domicilio en Camino a Rio Blanco 136, Tesistán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45200, RFC QLA150929L21, es una sociedad de responsabilidad limitada dedicada a la venta de equipos y herramientas, principalmente a través de su plataforma en línea (el “Sitio Web” o “la Plataforma”). Qualiway es propietaria de la marca Marietta, BlueSpring y Kepla. Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el uso del Sitio Web y las transacciones realizadas en él, en cumplimiento con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código de Comercio, y la Norma Mexicana NMX-COE- 001-SCFI-2018 sobre Comercio Electrónico. Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción en el Sitio Web, usted (el “Usuario” o “Consumidor”) acepta expresamente estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad y Aviso de Privacidad, disponibles en el Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de usar la Plataforma.
1. Definiciones
Para efectos de estos T&C, se entenderá por:
- Usuario: Toda persona física o moral que accede al Sitio Web.
- Consumidor: Usuario que realiza una compra de bienes o servicios.
- Productos: Equipos y herramientas ofrecidos por Qualiway en el Sitio Web, con descripciones detalladas de características, especificaciones, precios y condiciones.
- Transacción: Cualquier compra, pago o interacción comercial realizada a través de la Plataforma.
2. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C. Qualiway se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, notificando al Usuario mediante publicación en el Sitio Web. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación, y el uso continuado del Sitio Web constituirá aceptación de las mismas.
3. Registro de Usuarios
Para realizar compras, el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces y completos, como nombre, dirección, correo electrónico y datos de facturación. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Qualiway no se hace responsable por usos no autorizados derivados de negligencia del Usuario. En cumplimiento con la LFPDPPP, los datos personales recabados se tratarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
4. Procesos de Compra y Venta
- Descripción de Productos: Todos los Productos se describen con precisión, incluyendo características, especificaciones técnicas, precios (en pesos mexicanos, IVA incluido donde aplique), y disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente.
- Precios y Pagos: Los precios son los indicados en el Sitio Web al momento de la compra. Qualiway acepta pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas y otros métodos seguros. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas certificadas para garantizar la seguridad.
- Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con detalles del pedido, en cumplimiento con la LFPC y la NMX-COE-001-SCFI-2018.
- Facturación: Qualiway emitirá facturas electrónicas (CFDI) conforme a las normas fiscales mexicanas. El Usuario debe proporcionar datos correctos para facturación.
5. Envíos y Entregas
- Tiempos de Entrega: Los envíos se realizan dentro de México, con tiempos estimados indicados en el Sitio Web (generalmente 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación). Qualiway no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor o proveedores de logística.
- Costos de Envío: Se calcularán durante el proceso de compra y se informarán claramente antes de confirmar el pago.
- Riesgos: El riesgo de pérdida o daño pasa al Consumidor una vez entregado el Producto al transportista.
6. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En apego a la LFPC (artículos 56 y siguientes), el Consumidor tiene derecho a:
- Cancelar el Pedido: Antes de que sea enviado, sin costo.
- Devoluciones: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, si el Producto no satisface o presenta defectos. El Producto debe estar en su empaque original, sin uso. Qualiway reembolsará el monto pagado, menos costos de envío, dentro de 10 días hábiles.
- Cambios: Por defectos de fabricación, dentro de los 30 días.
- Procedimiento: Contactar a servicio al cliente vía soporte@kepla.mx o teléfono 3331901914, proporcionando número de pedido y motivos. No aplican devoluciones en productos personalizados o por cambio de opinión, salvo lo dispuesto por ley.
7. Garantías
Todos los Productos cuentan con garantía desde 1 año y hasta 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la LFPC. Para activarla, el Consumidor debe presentar factura y evidencia del defecto. Qualiway reparará, reemplazará o reembolsará según corresponda. No cubre daños por mal uso.
8. Propiedad Intelectual
El Sitio Web, sus contenidos, marcas, logos y diseños son propiedad exclusiva de Qualiway o sus licenciantes. Qualiway es dueña de la marca Marietta. El Usuario no adquiere derechos sobre ellos y se prohíbe su reproducción, distribución o uso no autorizado.
9. Limitación de Responsabilidad
Qualiway no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o punitivos derivados del uso del Sitio Web o Productos, salvo dolo o culpa grave. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Producto. Qualiway no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web.
10. Protección de Datos Personales
Qualiway trata los datos personales conforme a la LFPDPPP. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para detalles sobre recolección, uso, almacenamiento y derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
11. Política de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Al continuar navegando, consiente su uso. Puede gestionar preferencias en la configuración del navegador.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.
Para dudas, quejas o reclamos, contacte a:
- Correo: soporte@kepla.mx
- Teléfono: 3331901914
- Dirección: Camino a Rio Blanco 136, Tesistán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45200
Qualiway se adhiere al Código de Ética en Materia de Comercio Electrónico de PROFECO.
